Portal Digital FUNESBOM · CBMERJ

— requerimentos

Portal Digital FUNESBOM · Cap BM Thalles Filipe

Período
Setor
Canal

Mês a mês

Agosto, setembro, outubro e total

Volume

Requerimentos recebidos e decididos

RecebidosDecididosPasse o mouse ou toque nas barras para ver os números.

Velocidade

Tempo até a decisão

Percentual acumulado dos requerimentos decididos, contado da abertura até a decisão do analista.

Resultado e estoque

Como terminaram os pedidos

Ainda em aberto, por situação

Tempo em aberto (dias desde o envio)

Demanda

O que os cidadãos pedem

Clique em um serviço para filtrar o painel inteiro por ele.

Horário

Quando os pedidos chegam

Canais e setores

Por onde entram e para onde vão

Canal de entrada dos requerimentos

Setor responsável

Clique em um setor ou canal para filtrar.

Equipe

Decisões por servidor

Conta as decisões registradas dentro do período escolhido, mesmo de pedidos abertos antes.

Avaliação do cidadão

Nota dada ao enviar o pedido

Pontos de atenção

Onde dá para melhorar

Linha do tempo

Do lançamento até aqui

  1. 11/07

    Lançamento técnico: papéis de acesso, App Check obrigatório, backup diário e recuperação de 7 dias.

  2. 20/07

    Primeiro requerimento de cidadão.

  3. 04/08

    Vários imóveis por requerimento e painel de decisão por imóvel.

  4. 14/08

    Rodada de correções.

  5. 02/09

    Reforço de segurança nas funções do servidor.

  6. 08/09

    Começa o registro de 2ª via no balcão.

  7. 21/09

    Semana de pico: 909 requerimentos, absorvidos com tempo mediano de decisão abaixo de 1 dia.